Обмен Возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не бывший в эксплуатации, при условии: сохранения его товарного вида и потребительских характеристик целости пломб, ярлыков, защитных пленок, сохранения заводской маркировки целостности, неповрежденности и сохранения всех частей индивидуальной (заводской) упаковки.

Для возврата товаров категорий обуви, одежды, рюкзаков электротоваров и прочего необходимо: заранее связаться со службой поддержки Whitemonkey.com.ua для уточнения деталей.

Товар должен быть в полной комплектации: приложить гарантийный талон, а также всю товаросопровождающую документацию (технический паспорт, эксплуатационная документация и т.п.), приложить расчетный документ (фискальный чек).

С особенностями отказа от получения товара вследствие несоответствия заказа или выявления брака (дефекта, недостачи, повреждения товара) при получении заказа вы можете ознакомиться в разделе Доставка.

Способы возврата товара

В отделениях «Новая Почта» или курьером
Отправку оплачивает покупатель. Стоимость (тарифы) и условия отправки определяет перевозчик. При оформлении возврата оценочной стоимости возвращенного товара необходимо указывать равную стоимость, указанную в бланке заказа.
Через любую другую курьерскую службу
Для отправки товара обратно вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы. Стоимость услуги – согласно тарифам перевозчика. При оформлении возврата оценочной стоимости возвращенного товара необходимо указывать равную стоимость, указанную в бланке заказа. Обратите внимание: если Вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не сможем получить посылку, и она вернется к отправителю.

Адрес при возврате товара через отделение «Новая Почта»: необходимо указать номер телефона получателя +380963672229 и адрес: Харьковская область, г. Харьков - Отделение №14 (адрес обязательно уточняйте перед отправкой у менеджера).

Возврат денег
Возврат средств за товар производится автоматически на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен. Денежные средства за товар, уплаченный наличными в терминале или в кассе, автоматически перечисляются по реквизитам основной банковской карты.

Согласно Закону  «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольчих товаров надлежащего качества, не подлежат возвращению и обмену.